Nomes e técnicas que surgem frequentemente nas entrevistas

KAROSHI - Morte súbita por excesso de trabalho, problema da economia japonesa que já virou questão de saúde pública.

HENRI FAYOL - Engenheiro francês, um dos pioneiros da ciência da administração.

ESTUDOS HAWTHORNE - Pesquisa realizada entre 1924 e 1932 da Western Eletric Co (EUA), sobre a influência da iluminação na produtividade. Concluiu-se que as condições sociais e clima gerencial são mais importantes.

TEI (TOTAL EMPLOYEE INVOLVEMENT) - Envolvimento dos empregados em todos os níveis.

HENRY FORD - Pioneiro da indústria automobilística e criador da linha de montagem.

ZAIBATSU - Poderosos grupos econômicos do Japão destruídos na II Guerra pelos EUA. Sua destruição aumentou a concorrência e a eficiência da economia nipônica.

DEMING - Prêmio de qualidade concedido no Japão.

HENRY LAWRENCE - Um dos pioneiros da administração científica.

BALDRIDGE - Prêmio criado nos EUA para estimular a qualidade.

FOLLET - Mary Parker Follet, precursora da escola de relações humanas.

ISO-9000 - Conjunto de normas reunidas pela Organização Internacional de Normatização.

FREDERIC WINSLOW - Um dos fundadores da ciência administrativa.

KAISEN - Processo contínuo de pequenas melhorias.

EFEITO HAETHORNE - Mudança positiva no comportamento de um grupo ao se sentir valorizado pela gerência.

CONFLITO CRIATIVO - Também conhecido como lei da situação. Os conflitos podem ser resolvidos positivamente numa organização.

TRABALHO 3K - Trabalhos perigosos, sujo e pesado (Kiken, Kitanai e Kitsui), recusado pelos japoneses e deixados para os imigrantes (dekasseguis).

TRABALHO 5S - Outro conceito japonês que define o trabalho padronizado, arrumado, bem feito, ordenado e limpo (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke).

CHESTER BARNARD - Escreveu sobre a função do executivo e fez a distinção entre eficácia e eficiência (quando se usa o método correto para alcançar o objetivo da empresa). Do Baralho Pedagógico Karoshi

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