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DICIONÁRIO PROFISSIONAL
Requisitos da capacitação
Letras H a T

HABILIDADE EM OUVIR E SE COMUNICAR
Capacidade de estabelecer e manter o diálogo de forma a possibilitar a comunicação franca, Capaz de ouvir, de interessar-se pelo que o outro diz e pelo seu ponto de vista. Expressão de idéias com lógica e objetividade, por escrito e oralmente. Preocupação em verificar o entendimento das mensagens.

INICIATIVA
Ação independente na execução dos trabalhos, apresentação de sugestões para sua melhoria e iniciativa para comunicar a terceiros situações ou problemas.

INTEGRAÇÃO
Identificação com os objetivos da empresa; ação conjunta de objetivos comuns e/ou participação de outras áreas;

INTERAÇÃO COM A SOCIEDADE
Postura voltada para conhecer, interpretar e entender as relações da empresa com a sociedade em seus aspectos políticos, legais, econômicos, sociais, tecnológicos, ecológicos e empresariais, sabendo analisar impactos e as conseqüências dessas variáveis no negocio e sabendo ajustar iniciativas e ações às expectativas da sociedade.

LIDAR COM INCERTEZA/AMBIGÜIDADE
Capacidade para situar-se em um ambiente mutável, imprevisível e identificando e dimensionando suas características, riscos e desafios, mantendo sempre a visão do futuro, ajustando rapidamente planos e processos de trabalho e criando alternativas de ação para alcançar os objetivos planejados.

LIDERANÇA
Poder de influência positiva sobre pessoas ou grupos baseado na competência pessoal e profissional, conquistando credibilidade e confiança e obtendo aceitação, consenso e ação na consecução de objetivos.

ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
Capacidade de trabalhar com método e ordem; distribuição adequada do tempo e das tarefas; saber situar-se no tempo e no espaço, com relação às responsabilidades assumidas.

PERSISTÊNCIA
Capacidade de levar avante seus empreendimentos e objetivos, não se deixando abater por obstáculos e/ou frustrações. Força de vontade. Enfrenta desafios encarando-os como força motivadora para alcançar resultados.

PLANEJAMENTO
Capacidade de determinar, em função dos objetivos estabelecidos, planos e programas, definindo as seguintes etapas: o que fazer (projetos, atividades, tarefas), como fazer (métodos, técnicas e processos de trabalho), recursos necessários, prazos, pessoas, critérios de acompanhamento, controle e ações contingências.

PRO-ATIVO
Capacidade de prever oportunidades, assim como problemas, fatos e atos não ocorridos (em potencial), antevendo conseqüências e/ou resultados e antecipar-se na ação, agindo com rapidez e eficácia.

REPRESENTATIVIDADE NA COMUNIDADE
Capacidade de penetração e participação em entidades e órgãos governamentais, empresariais, comunitários e assumindo uma postura que represente a empresa, divulgue sua imagem e espaço para a realização de negócios.

RISCOS E DESAFIOS
Capacidade de discernimento para dimensionar e administrar riscos do negócio de qualquer natureza, assim como para identificar oportunidades.

SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Capacidade de prever e/ou identificar problemas, analisando as causas e as conseqüências e tomando providências para evitá-los e/ou solucioná-los.

SENSO DE CUSTO
Realiza os projetos/atividades da área dentro do orçamento aprovado. Administra corretamente as despesas sob sua responsabilidade, utilizando adequadamente equipamentos, material e horas extras.

SENSO CRÍTICO
Capacidade de formular julgamentos corretos e ponderados segundo padrões estabelecidos pelo senso comum, ou ainda segundo o critério "certo ou errado", determinado pelo bom senso.

TOMADA DE DECISÃO
Escolha ponderada, segura e inovadora de alternativas, analisando a oportunidade e a viabilidade da decisão, empenhando-se na implementação da decisão.

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